Nasdaqで1日、ビデオ会議サービス「Zoom」を運営する米ズーム・ビデオ・コミュニケーションズの株価が急騰した。終値は前日比で41%高の457.69ドル。Image Credit: Nasdaq.
要点
コロナ禍のなかで急速に成長するZoom。利用急増にはコロケーションデータセンターの採用で対応し、セキュリティの課題も乗り越えようとしている。中国生まれの創業者エリック・ユアンは、米中貿易摩擦の余波から会社を保護できるかが最後の難関だ。
ビデオ会議Zoomの事業は今年、コロナウイルスの大流行とそれに続くリモートワークの普及により驚異的な成長を遂げており、第2四半期の収益は前年同期比で355%という驚異的な成長を遂げた。6月の絶好調の第1四半期に報告された前年同期比169%の収益成長を超える勢いだった。
Zoomの株価は急騰し、時価総額は1200億ドルを超えた。収益急増の牽引役は、新規顧客の獲得と既存顧客の拡大だ。従業員数10名以上の顧客数は約37万社、前年同期比約458%増。10 万ドル以上の収益貢献する顧客が988社、前年同期比で約112%増加した。
Zoomの利用は、12月の会議参加者数1000万人/日から5月には3億人/日へと爆発的に増加した。この5ヵ月の間、同社の株価は2020年の開始時の68ドルから1株当たり174ドルまで急上昇し、同社の時価総額は480億ドル以上高くなっている。
Zoomはシスコシステムズの元エンジニアリング担当ヴァイスプレジデントで、2007年にシスコが買収した会議ソフトウェアWebExの開発の中心人物であるエリック・ユアンによって2011年に設立された。この会社の運命を変えたのは新型コロナによる急激な企業社会のデジタル化だった。
新型コロナがすべてを変えた
コロナの危機が世界中に広がり始めると、会議や出張がキャンセルされ、企業は従業員に在宅勤務を指示した。学校や大学はオンラインカリキュラムに移行した。Zoomはすぐに分散型社会のための社会基盤となった。
ほぼすべての人がZoomをしているように見えた、とユアンはブログ記事で述べている。「家族、学生、教師、従業員、医療従事者、患者、誰もがZoomでつながり、お互いを見るようになった。自分が一から作り上げたものが、様々な方法で人々を助けているのを見るのは、何とも言えない。我々は、ネットワーク容量を追加し、信じられないほどの需要を満たすために、Zoomに新しいすべての人にサポートを提供するために24時間体制で働いた」。
「それは、私達のサービス容量の大規模な増加を提供することを意味した」とユアンは述べている。「この危機の前に、我々は大抵の場合、トラフィックを処理するために独自のデータセンターを使用していた。パンデミックの危機に対応するためには、私たち自身の既存のデータセンターではトラフィックを処理することができなかった」。
Zoomは、会議の前後のコンテンツを含むいくつかのバックオフィス機能にすでにAWSを使用していた。Zoomは、会議中のビデオ容量の拡大を開始した際に、AWS から一度に5,000から6,000台のサーバーをプロビジョニングしたため、それは非常に迅速にスケールアップした。
5月初旬、Zoomはオラクルとの契約によりクラウドの容量を追加した。オラクルは、ZoomがOracle Cloud Infrastructureのサーバーを介して毎日7ペタバイト(約 93年分のHDビデオに相当)を使用できるように迅速にスケールアップするのを支援することができたと述べている。
オラクルでのデプロイは、教育ユーザーのZoomのサポートを拡大するのに役立つ。大流行中に学校がオンラインカリキュラムに移行したため、Zoomは学校のために40分という制限を撤廃することを決定した。オラクルによると、エンジニアリング・チームは、Zoomがそのサービスに殺到した何十万人もの学生や教師にサービスを提供するのに十分なクラウド容量を追加するのを支援するために迅速に作業したという。
コロケーションと独自データセンターのミックス
Zoomの最高技術責任者であるBrendon Ittelsonが最近のビデオで述べたところによると、Zoomでは、サービスの提供を支援するために独自のデータセンターだけでなく、クラウド技術をミックスして使用する。AWS、Oracle Cloud Infrastructure、Azureのほか、当社が管理するコロケーションサイトのグローバルなデータセンターネットワークも使用している。
同社のコロケーションインフラのほとんどは、2015年からZoomと提携しているエクイニクスに収容されている。 2019年11月時点で、Zoomはアムステルダム、フランクフルト、香港、メルボルン、ニューヨーク、東京、トロント、シリコンバレー、シドニーの9つのエクイニクスデータセンターにデプロイメントを行っている。
エクイニクスはネットワークからクラウドプロバイダーに至るまで、Zoomのインフラストラクチャのさまざまなコンポーネントの不可欠な要素として機能している。
知られざるマーケットリーダー。IDC MarketScapeレポートでは、コロケーションおよび相互接続サービスのリーダーとしてエクイニクスが評価された。相互接続およびコロケーションサービスベンダー9社の競争力評価の結果という。出典: エクイニクス/IDC
グローバル展開を強化するために、Zoomはソフトウェア定義ネットワーキング(SDN)を利用した相互接続サービスであるEquinix Cloud Exchange Fabricを利用している。ECXファブリックを利用することで、Zoomは企業のSaaSやネットワークサービスプロバイダーの顧客が直接かつプライベートにネットワークを接続できるようになり、Zoomのネットワークトラフィックがパブリックのインターネットをバイパスし、リアルタイムで技術パートナーや顧客へのプライベート接続を確立できるようになる。
Zoomはまた、デジタルリアルティおよび CoreSiteを含む卸売データ センタープロバイダーによって運営される米国内の複数のデータセンターを活用している。
中国のデータセンターとセキュリティ危機
また、Zoomは中国にもデータセンターを保有しており、技術やプライバシーをめぐる米中の緊張関係が高まる中で重たい関心を集めている。
Zoomは現在、中国の2つを含む世界的に18のコロケーションデータセンターのスペースを持っているとされる。そのうち、中国には1カ所のコロケーションがあるという。このデータセンターはオーストラリアの大手企業が運営する施設内にあり、ジオフェンス(位置情報を使った仮想的な地理的境界線)が設置されており、その設計により、中国本土以外のユーザーの会議データが中国本土の外に留まることを確実にしている、とZoomは説明してきた。このデータセンターは主に、中国で事業を展開しているフォーチュン500社の顧客や顧客を満足させるために存在している。
しかし、中立の研究機関からセキュリティへの懸念が示された。4月にはトロント大学のシチズン・ラボがZoomの暗号化キーが中国のサーバーから入ってくるのを発見した。これは、中国の当局が国に保持されている任意のユーザーのデータを要求することができるので、ユーザーデータのセキュリティについての懸念につながった。
「主に北米の顧客にサービスを提供している企業が、中国のサーバーを通じて暗号化キーを配布することがあるが、Zoom が中国の当局にこれらのキーを開示する法的義務を負う可能性があることを考えると、潜在的に懸念されます」とシチズン・ラボは述べた。
これに対してZoomは、中国での急速な成長のための「見落とし」であり、「需要を満たすためにバックアップブリッジのホワイトリストに複数の中国のデータセンターを誤って入れてしまった」と弁明した。
セキュリティ問題への対応を約束したZoomは急速にそれを実行に移している。4月には、CTOのBrendon Ittelsonがブログ記事を書き、有料の顧客はデータセンターのリージョンをホワイトリスト化したりブラックリスト化したりできるようになると説明した。5月には暗号化に深い知見を持つKeybaseを買収。6月にはこのチームを基点にすべてのアカウントに対してエンドツーエンド暗号化を提供した。
米中摩擦の深刻なリスク
本土中国生まれのアメリカ市民であるユアンには、もっと難しい問題がある。それは彼の出身国の問題である。これはZoomのための深刻なビジネスリスクをもたらすかもしれない。
たとえば、Zoomアプリの開発は中国企業に依存しているとされる。中国の3社が開発しており、いずれも「Ruanshi Software」の名前を持っている。3社のうち2社はZoom社が所有しているが、1社はAmerican Cloud Video Software Technologyが所有している。
6月11日、同社が、中国国外の政権批判者3人のアカウントを一時的に閉鎖したことを認めたとき、Zoomが共産主義国家に対してどれほど脆弱であるかが明らかになった。
Zoomは6月4日の天安門事件の31周年を記念し天安門事件に関連する大規模なZoom会議について、中国政府からこれらの活動が違法であるとの通知を受け、会議とホストアカウントの凍結を要求された。
同社は、4つの会議のうちの1つは、中国本土からの参加者がいなかったため、会議に干渉せず、そのまま進行させた。残る3つは、中国本土からかなりの数(IPアドレスで判断)の参加が確認され、Zoomには現在、特定の参加者や特定の国からの参加者を会議から排除したりブロックしたりする機能がないため、会議を終了し、ホストアカウントを凍結または終了させた。
また、香港の活動家のアカウントを一時的にブロックした。Zoomはそれが行き過ぎたことを認め、問題に取り組むためのツールを開発していると言い、中国政府からの要求はもはや中国本土以外の誰にも影響を与えないと約束している。
中国で事業を展開している企業にとって、それを守るのは難しい約束である。言論の自由というアメリカの価値観は、監視国家の価値観とは対立している。中国でビジネスを行っているアメリカ企業は、細かい線引きをすることに慣れている。アップルは、彼らの中国のビジネスは世界の残りの部分から隔離されており、他の場所での言論の自由とデータの安全性が損なわれることはないと主張している。Facebookのように、グレートファイアウォールを貫通することを禁止されている企業は、中国の規則を完全に無視することができる。
コロナパンデミック以降、多くの在宅勤務者にとって、Zoomでのミーティングは必要不可欠な要素となった。出典:Zoom
その影響はすでに生まれている。イギリスのようないくつかの政府は、スパイ機関からZoomでの中国についての秘密の議論を避けるように警告されたと報じられている。アメリカ議会のタカ派は、同社が中国政府との関係についての質問に答えるよう要求している。
ジョン・デマーズ司法長官補に宛てた書簡の中で、リチャード・ブルメンタール上院議員(コネチカット州)とジョシュ・ホーリー上院議員(ミズーリ州)は次のように述べた。「我々は、ZoomとTikTokのビジネス関係、データ処理の慣行、中国との運営上のつながりがアメリカ人にリスクをもたらすかどうかを司法省が調査し、決定することが急務であると信じている」。
アカデミアの一部は、アメリカの大学に通う中国人学生が、コロナ関連の理由でアメリカに行くことができず、Zoomを介して中国での講義に出席しなければならない場合、中国の検閲下に入るため、学問の自由を脅かす可能性がある、と主張している。
プライバシーを守るためのエンドツーエンドの暗号化は、ある程度の安心感を与えてくれるかもしれない。しかし、中国の権威主義はそれが安全であるかを保証することを困難にしている。